The Mount Rainier Volcano

Balie Assistent

Word het gezicht van jouw praktijk!

De Balie Assistent is vaak de eerste persoon, die de patiënt ziet in de praktijk of spreekt aan de telefoon. Je bent als eerste aanspreekpunt, dus eigenlijk het gezicht van de praktijk. Vanuit de balie wordt de stroom van patiënten en informatie verspreid door de praktijk.  Je moet een duizendpoot en stressbestendig zijn om deze functie zo goed mogelijk en met plezier te kunnen uitvoeren.

 

Wat heeft jouw praktijk nodig?

Voor een Balie Assistent zijn een aantal eigenschappen en vaardigheden belangrijk:

  • Kennis van de verschillende rollen en wetten in de praktijk: Wie is waarvoor verantwoordelijk?
  • Planningsvaardigheden: Hoe zorg ik voor een optimale agenda en ga ik om met pijnklachten? Hierdoor is niet alleen de patiënt blij, maar ook het tandheelkundige team.
  • Administratieve vaardigheden: Hoe maak je een patiëntenkaart en hoe zijn de tarieven geregeld?
  • Communicatietechnieken en vaardigheden: Hoe ga ik om met de verschillende patiënten in de praktijk en hoe kan ik inspelen op hun behoeften?
  • Telefonische en emailvaardigheden: Hoe sta ik patiënten op de juiste wijze te woord en ga ik om met “wachtende” patiënten?

 

De oplossing!

De E-learning cursus “Balie Assistent”.

 

Het doel van de cursus

De cursus Balie Assistent zorgt voor alle benodigde handvatten om de functie van Balie Assistent zo optimaal en efficiënt mogelijk uit te voeren

 

Hoe ziet de cursus eruit?

  • De cursus bestaat uit acht online lessen waarin ruimschoots aandacht besteed wordt aan de rollen in de praktijk, wet en regelgeving, een efficiënte planning, het optimaal hanteren van een patiëntenkaart, de tarifering, de triage van (pijn)klachten, communicatietechnieken en communicatie vaardigheden zowel aan de telefoon en email als aan de balie.
  • De online lessen worden ondersteund door multimedia, zoals filmpjes.
  • Er zijn bij de lessen templates toegevoegd waar je zelf mee aan de slag kunt.
  • De lessen worden afgesloten met een Qenniz-test.
  • Er is een forum om vragen te stellen aan je medecursisten of docent.
  • Een-op-Een Persoonlijke Feedbacksessie van 30 minuten via Skype als opvolging op de online cursus.
  • De cursus is samengesteld door een praktijkprofessional met onderwijservaring waardoor de lesstof heel goed in de praktijk toegepast kan worden.

 

Wat zijn de kosten?

€ 447,- (exclusief BTW)

 

Locatie

Gewoon thuis vanuit je luie stoel of op de praktijk, wanneer het jou uitkomt!

De Persoonlijke Feedbacksessie vindt face-to-face plaats via Skype, na afloop van de online cursus op een nader af te spreken tijdstip

 

De docent

Anna Berends van Loenen is eigenaar van Qanz en
geeft praktijktrainingen voor Dental Best Practice. Door haar ervaring als
Praktijkmanager bij een gerenommeerde tandartsenpraktijk
weet ze wat er speelt in de praktijk. Daarnaast is ze
gecertificeerd docent en weet ze ook precies hoe je het
beste een training op een verantwoorde didactische manier
kan overbrengen. Het lesmateriaal is dan ook precies
aangepast op de lesbehoefte van de cursist.

 

Meld je hier aan en wordt De Balie Assistent van jouw praktijk!!